Política de Devoluciones de Oxyd Nutrition
En Oxyd Nutrition, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones de hasta 45 días desde la recepción de los productos, incluso si ya han sido probados. Queremos que confíes en la calidad de nuestros productos, pero entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución.
Productos sujetos a devolución
Todos nuestros productos físicos, incluidos suplementos y accesorios, están cubiertos por esta política de devoluciones. Sin embargo, los productos en oferta, cercanos a su caducidad o recibidos de manera gratuita no son elegibles para devolución.
Condiciones de la devolución
- Periodo de 45 días: Los clientes pueden devolver cualquier producto en un plazo de 45 días desde la recepción del mismo, sin necesidad de proporcionar un motivo.
- Coste del envío: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. No emitiremos el reembolso hasta que el producto haya llegado a nuestras instalaciones. Es responsabilidad del cliente gestionar el envío con la empresa de mensajería.
- Devolución única por compra: En caso de realizar un cambio de producto o solicitar un reembolso, este derecho solo podrá ejercerse una vez por compra. Esto significa que, si decide recibir un reembolso, no podrá comprar el mismo producto y devolverlo nuevamente bajo las mismas condiciones.
Proceso de devolución
Si no está satisfecho con su compra o si ha tenido problemas con el uso del producto, le recomendamos que nos contacte antes de proceder con la devolución. En muchos casos, podremos asesorarle sobre el uso correcto del producto para obtener los resultados deseados.
Si decide seguir adelante con la devolución, siga estos pasos:
- Contacte con nuestro equipo para iniciar el proceso.
- El cliente debe gestionar el envío del producto a nuestras instalaciones. Es importante que utilice un servicio de envío que permita realizar un seguimiento.
- Una vez recibido el producto, nuestro equipo lo evaluará y procesará la devolución en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- Si opta por un cambio, el nuevo producto se enviará sin coste adicional.
- Si opta por el reembolso, se devolverá el importe total pagado. Recuerde que el reembolso solo se realizará una única vez por compra.
Limitación de devoluciones por cliente
Cada cliente podrá realizar un máximo de dos devoluciones en un período de 6 meses. Superado este límite, Oxyd Nutrition se reserva el derecho de limitar las devoluciones futuras, ofreciendo solo la opción de cambio de producto y no reembolsos en compras sucesivas.
Política de revisión de casos excepcionales
Oxyd Nutrition se reserva el derecho de revisar casos de devoluciones recurrentes o sospechosas. En situaciones donde un cliente intente abusar de nuestra política de devoluciones, Oxyd Nutrition podrá tomar medidas adicionales, como limitar o denegar futuras devoluciones, o restringir el acceso a determinados productos.
Exclusiones
- Productos gratuitos: No son elegibles para devolución, pero pueden ser cambiados por otro producto si no han sido abiertos.
- Productos en oferta o cercanos a su fecha de caducidad: No son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia.
Devoluciones en tienda física
En caso de compras realizadas en nuestra tienda física, los productos podrán ser devueltos bajo las mismas condiciones mencionadas, pero será necesario presentar el recibo de compra original y gestionar el proceso en la misma tienda donde se adquirió el producto. No se aceptarán devoluciones sin el comprobante de compra.